Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a pojmy

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují poskytování služby BRAIN.
2. Službu provozuje Michal Jůna, IČO 74962329, s místem podnikání Hradská 86, 344 01 Domažlice, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona (dále jen „Provozovatel“). Kontaktní e-mail je info@mujbrain.cz.
3. Služba je webová aplikace BRAIN pro projekční a architektonické kanceláře: evidence zakázek, cenové nabídky, žádosti na úřady a lhůty, podklady k fakturaci a související funkce.
4. Zákazník je podnikatel, který si Službu objednal. Uživatel je fyzická osoba, které Zákazník zřídil přístup do své Instance.
5. Instance je samostatné prostředí Zákazníka s vlastní databází, oddělené od dat ostatních zákazníků.
6. Data zákazníka jsou všechny údaje, které Zákazník nebo Uživatelé do Služby vloží nebo které ve Službě vzniknou při jejich práci (zakázky, nabídky, investoři, žádosti, poznámky, nastavení).
7. Tarif je rozsah Služby podle ceníku na mujbrain.cz (Start, Kancelář, Na míru).
8. Písemná individuální dohoda Provozovatele se Zákazníkem má přednost před Podmínkami.

2. Uzavření smlouvy a registrace

1. Služba je určena výhradně podnikatelům pro jejich podnikatelskou činnost. Objednáním Zákazník potvrzuje, že Službu neužívá jako spotřebitel.
2. Zákazník objednává Službu formulářem na mujbrain.cz. Uvede pravdivé a úplné údaje (zejména IČO, fakturační údaje a kontaktní e-mail) a při jejich změně je aktualizuje.
3. Smlouva vzniká zřízením Instance, o kterém Provozovatel Zákazníka informuje e-mailem. Před zřízením musí Zákazník potvrdit svou e-mailovou adresu.
4. Provozovatel může objednávku odmítnout, zejména pokud jsou údaje zjevně nepravdivé nebo pokud Zákazník dříve podstatně porušil Podmínky.
5. Při pochybnostech o tom, kdo je smluvní stranou, se za Zákazníka považuje podnikatel uvedený v objednávce, popřípadě ten, kdo Službu uhradil.
6. Ukázkový účet (demo) slouží jen k vyzkoušení. Smlouvu nezakládá a data v něm se po odhlášení mažou.

3. Tarify a zkušební doba

Rozsah Služby se řídí zvoleným Tarifem. Všechny Tarify obsahují stejné funkce.

1. U měsíčního předplatného je první měsíc zkušební a zdarma. Zkušební dobu lze využít jednou na Zákazníka (posuzuje se podle IČO). Během ní není potřeba zadávat platební údaje a Služba je dostupná v plném rozsahu Tarifu.
2. Před koncem zkušební doby Provozovatel Zákazníka upozorní a vystaví fakturu na další období. Pokud ji Zákazník neuhradí, postupuje se podle čl. 4 odst. 6.
3. Zákazník může Tarif změnit. Přechod na vyšší Tarif platí ihned a doplatek se vyúčtuje poměrně. Přechod na nižší Tarif platí od dalšího předplaceného období; Zákazník musí předtím snížit počet Uživatelů na limit nového Tarifu.
4. Provozovatel Službu průběžně rozvíjí. Může měnit a doplňovat funkce, pokud tím podstatně nezhorší funkce, které Zákazník v předplaceném období užívá. Na nové funkce není právní nárok.
5. Součástí Služby není ukládání příloh (souborů) k zakázkám.

4. Cena, fakturace a prodlení

1. Cena se řídí ceníkem platným v den objednávky nebo prodloužení předplatného. Provozovatel není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné.
2. Služba se platí předem na zvolené období (měsíc nebo rok). Provozovatel vystaví fakturu a zašle ji na fakturační e-mail Zákazníka.
3. Splatnost faktury je 14 dní. Zákazník platí bankovním převodem s variabilním symbolem podle faktury, případně dalším způsobem nabídnutým ve Službě. Platba je uhrazena připsáním na účet Provozovatele.
4. Předplatné se automaticky prodlužuje na další období stejné délky, dokud ho Zákazník nezruší podle čl. 10.
5. Změnu ceníku Provozovatel oznámí nejméně 1 měsíc předem. Nová cena platí od nejbližšího dalšího období; pokud s ní Zákazník nesouhlasí, může předplatné ke konci běžícího období zrušit.
6. Při prodlení s úhradou Provozovatel postupuje takto:
   1. po splatnosti Zákazníka upozorní e-mailem a v aplikaci,
   2. po 14 dnech prodlení může Instanci přepnout do režimu jen pro čtení: Data zákazníka zůstávají dostupná a lze je exportovat, ale nelze je měnit,
   3. po 60 dnech prodlení může smlouvu ukončit; s Daty zákazníka se dál naloží podle čl. 10.
7. Po úhradě Provozovatel plný přístup obnoví bez zbytečného odkladu. Omezení přístupu nemá vliv na povinnost zaplatit cenu za již poskytnuté období.

5. Práva a povinnosti Zákazníka

1. Zákazník odpovídá za své Uživatele, za to, komu zřídí přístup, a za vše, co Uživatelé ve Službě provedou.
2. Přístupové údaje jsou důvěrné. Při podezření na jejich zneužití je Zákazník změní a bez odkladu informuje Provozovatele.
3. Zákazník smí do Služby vkládat jen údaje, ke kterým má oprávnění, a odpovídá za to, že má pro zpracování osobních údajů investorů a dalších osob právní důvod.
4. Zákazník nesmí:
   • užívat Službu k protiprávním účelům,
   • zasahovat do jejího chodu, přetěžovat ji, obcházet zabezpečení ani provádět bezpečnostní testy bez souhlasu Provozovatele,
   • přistupovat ke Službě automatizovanými nástroji mimo rozhraní, která k tomu Provozovatel nabízí,
   • zpřístupnit Službu třetím osobám nad rámec Uživatelů svého Tarifu, ani ji kopírovat či napodobovat pro vytvoření konkurenčního produktu.
5. Funkce s umělou inteligencí (např. import nabídky z PDF) fungují s API klíčem, který Zákazník zadá u vybraného poskytovatele (Anthropic nebo Google). Při jejich použití se vybraný obsah odesílá tomuto poskytovateli na pokyn Zákazníka. Vztah s poskytovatelem AI se řídí jeho podmínkami. Zákazník odpovídá za to, jaká data takto odešle, a výsledky AI před použitím zkontroluje.
6. Při závažném nebo opakovaném porušení tohoto článku může Provozovatel přístup omezit nebo smlouvu ukončit podle čl. 10.

6. Povinnosti Provozovatele, dostupnost a podpora

1. Provozovatel poskytuje Službu s odbornou péčí a s cílem co nejvyšší dostupnosti. Nepřetržitou dostupnost nezaručuje.
2. Plánovanou údržbu Provozovatel provádí přednostně mimo pracovní dobu a předem ji oznámí v aplikaci.
3. Pokud Provozovatel sám zaviní výpadek delší než 24 hodin, poskytne Zákazníkovi slevu z ceny za daný měsíc v poměru k délce výpadku. Jiné náhrady za výpadky se neposkytují.
4. Provozovatel neodpovídá za výpadky způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu, zejména výpadky hostingu, sítě nebo služeb třetích stran, útoky na infrastrukturu, živelní události nebo rozhodnutí orgánů veřejné moci.
5. Provozovatel zálohuje databázi každé Instance denně a zálohy uchovává 30 dní. Zálohy slouží k obnově Služby; nenahrazují vlastní export dat Zákazníkem.
6. Podpora je poskytována e-mailem na info@mujbrain.cz v pracovní dny. Provozovatel odpoví zpravidla do 2 pracovních dnů.
7. Pokud Zákazník hlásí vadu Služby, uvede její popis a poskytne Provozovateli potřebnou součinnost. Odstranitelnou vadu Provozovatel odstraní v přiměřené lhůtě; u neodstranitelné má Zákazník nárok na přiměřenou slevu.

7. Data zákazníka a ochrana osobních údajů

1. Data zákazníka patří Zákazníkovi. Provozovatel je užívá výhradně k poskytování, údržbě a zabezpečení Služby a nesdílí je s třetími osobami, s výjimkou poddodavatelů nutných pro provoz (hosting) a případů, kdy to vyžaduje zákon.
2. Data každého Zákazníka jsou uložena v samostatné databázi. Provozovatel přijal technická a organizační opatření proti neoprávněnému přístupu, zejména šifrované spojení, omezení pokusů o přihlášení a oddělení konfigurace od veřejné části serveru.
3. Zákazník může kdykoli během trvání smlouvy a po dobu podle čl. 10 požádat o export Dat zákazníka ve strojově čitelném formátu (např. JSON nebo CSV). Provozovatel export poskytne do 30 dnů. Základní export je zdarma; pomoc s převodem dat k jinému poskytovateli nad tento rámec lze sjednat zvlášť.
4. Při zpracování osobních údajů, jejichž správcem je Zákazník (např. údaje investorů a kontaktních osob), je Provozovatel zpracovatelem. Podmínky zpracování upravuje Zpracovatelská smlouva, která je přílohou Podmínek.
5. Osobní údaje Zákazníka a Uživatelů, které Provozovatel zpracovává jako správce (fakturace, komunikace), popisuje stránka Ochrana osobních údajů.
6. Provozovatel může využívat anonymní souhrnné údaje o používání Služby (např. četnost využití funkcí) k jejímu zlepšování. Tyto údaje neobsahují Data zákazníka.

8. Duševní vlastnictví a licence

1. Aplikace BRAIN, její kód, design, název a logo jsou chráněny autorským právem a patří Provozovateli.
2. Provozovatel uděluje Zákazníkovi nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění užívat Službu po dobu předplaceného období, v rozsahu Tarifu a jen pro vlastní podnikání.
3. Zákazník nezískává žádná práva ke zdrojovému kódu. Úpravy vytvořené pro Zákazníka v tarifu Na míru zůstávají součástí Služby, nedohodnou-li se strany jinak.
4. Výstupy, které Zákazník ve Službě vytvoří (např. vytištěné nabídky s jeho logem), může volně užívat.

9. Odpovědnost

1. BRAIN je pomůcka pro organizaci práce. Upozornění na lhůty úřadů, výpočty cen nabídek a podklady k fakturaci mají pomocnou povahu. Za dodržení lhůt, správnost nabídek, faktur a údajů podávaných úřadům odpovídá vždy Zákazník.
2. Provozovatel neodpovídá za obsah Dat zákazníka, za škodu způsobenou nesprávnými údaji zadanými Zákazníkem, zásahem Uživatelů ani za výstupy funkcí umělé inteligence.
3. Celková odpovědnost Provozovatele za škodu ze smlouvy je omezena částkou, kterou Zákazník za Službu zaplatil za posledních 12 měsíců před vznikem škody. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na další případy, kde ho zákon nepřipouští.
4. Provozovatel nehradí ušlý zisk ani nepřímé škody.
5. Zákazník nahradí Provozovateli škodu, kterou mu způsobí porušením Podmínek, zejména nárokem třetí osoby z důvodu protiprávního obsahu vloženého do Služby.

10. Trvání a ukončení smlouvy

1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
2. Zákazník může předplatné kdykoli zrušit v aplikaci nebo e-mailem. Služba pak běží do konce zaplaceného období a dál se neprodlužuje. Již zaplacená cena se nevrací.
3. Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 2 měsíce, například při ukončení provozu Služby. Nevyčerpanou předplacenou část ceny v takovém případě vrátí.
4. Provozovatel může smlouvu ukončit s okamžitou účinností, pokud Zákazník podstatně nebo opakovaně porušuje Podmínky nebo právní předpisy, nebo podle čl. 4 odst. 6 při prodlení s úhradou.
5. Po skončení smlouvy přejde Instance na 30 dní do režimu jen pro čtení. V této lhůtě si Zákazník může Data zákazníka exportovat nebo předplatné obnovit.
6. Po uplynutí lhůty Provozovatel Data zákazníka nevratně smaže. Ze záloh zmizí nejpozději po 30 dnech podle čl. 6 odst. 5. Výjimkou jsou údaje, které musí Provozovatel uchovat podle zákona (např. faktury).
7. Instanci, která po skončení zkušební doby nebyla nikdy zaplacena, může Provozovatel po 30 dnech smazat stejným způsobem.

11. Úpravy na míru a import dat

1. V tarifu Na míru může Provozovatel po konzultaci upravit pracovní postupy Služby podle potřeb Zákazníka. Rozsah, cena a termín se sjednávají individuálně písemnou nabídkou nebo smlouvou.
2. Import dat z jiné aplikace je možný jen po konzultaci a posouzení dodaných dat. Provozovatel nezaručuje, že se podaří převést všechna data nebo všechny formáty. Cenu a rozsah importu sdělí předem.
3. Před importem Provozovatel doporučuje, aby si Zákazník ponechal kopii původních dat.

12. Změny Podmínek a závěrečná ustanovení

1. Provozovatel může Podmínky přiměřeně měnit, zejména kvůli změně právních předpisů nebo rozvoji Služby. Změnu oznámí e-mailem a v aplikaci nejméně 1 měsíc před účinností. Pokud Zákazník se změnou nesouhlasí, může smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny; jinak platí nové znění.
2. Komunikace probíhá elektronicky. E-mail se považuje za písemnou formu. Zpráva je doručena odesláním na e-mail uvedený Zákazníkem, popřípadě na info@mujbrain.cz.
3. Smlouva se řídí právem České republiky. Spory rozhodují obecné soudy České republiky příslušné podle sídla Provozovatele.
4. Strany vylučují použití § 1799 a § 1800 občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných adhezním způsobem.
5. Zákazník nesmí bez souhlasu Provozovatele postoupit pohledávky ani práva ze smlouvy na třetí osobu.
6. Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

Příloha: Zpracovatelská smlouva

Tato příloha upravuje zpracování osobních údajů podle čl. 28 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Zákazník je správcem, Provozovatel zpracovatelem.

1. Předmět a účel. Provozovatel zpracovává osobní údaje, které Zákazník a Uživatelé vloží do Služby, výhradně za účelem poskytování, údržby a zabezpečení Služby, a to po dobu trvání smlouvy a lhůt podle čl. 10.
2. Kategorie údajů a osob. Jde zejména o identifikační a kontaktní údaje investorů, jejich zástupců, kontaktních osob na úřadech, dodavatelů a Uživatelů (jméno, adresa, e-mail, telefon), údaje o stavbách a pozemcích a poznámky k zakázkám. Zvláštní kategorie osobních údajů do Služby Zákazník nevkládá.
3. Pokyny. Provozovatel zpracovává údaje jen na doložené pokyny Zákazníka. Za pokyny se považuje užívání funkcí Služby Zákazníkem a Uživateli a tyto Podmínky. Jinak jen tehdy, ukládá-li to zákon.
4. Mlčenlivost. Provozovatel zachovává mlčenlivost o zpracovávaných údajích i po skončení smlouvy a zavazuje k ní každého, kdo s údaji pracuje.
5. Zabezpečení. Provozovatel přijal opatření podle čl. 32 GDPR, zejména oddělenou databázi pro každou Instanci, šifrované spojení, omezení pokusů o přihlášení, denní zálohy a přístup k serveru jen pro Provozovatele.
6. Další zpracovatelé. Zákazník uděluje obecný souhlas se zapojením dalších zpracovatelů. V současnosti je to WEDOS Internet, a.s. (hosting a e-mail, servery v ČR). O plánované změně Provozovatel Zákazníka předem informuje; Zákazník může proti změně vznést námitku a smlouvu vypovědět. Poskytovatel AI, jehož klíč Zákazník sám zadá, není dalším zpracovatelem Provozovatele; vztah s ním si Zákazník sjednává sám.
7. Součinnost. Provozovatel pomáhá Zákazníkovi plnit povinnosti vůči subjektům údajů (přístup, oprava, výmaz, přenositelnost) v rozsahu funkcí Služby a na žádost.
8. Porušení zabezpečení. Zjistí-li Provozovatel porušení zabezpečení osobních údajů, oznámí to Zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin, a předá informace potřebné k jeho posouzení a ohlášení.
9. Po skončení. Po skončení smlouvy Provozovatel údaje smaže postupem podle čl. 10, pokud jejich uchování nevyžaduje zákon. Do té doby si je Zákazník může exportovat.
10. Kontrola. Provozovatel poskytne Zákazníkovi informace potřebné k doložení plnění této přílohy. Kontrolu na místě lze provést po dohodě nejméně 30 dní předem a na náklady Zákazníka.